返金ポリシー
【返品・交換ポリシー】
当店では、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、下記のとおり返品・交換ポリシーを定めております。ご注文前に必ずご確認ください。
■ ご注文キャンセルについて
ご注文完了後、海外提携工場にてすぐに生産・出荷手配を開始いたします。
そのため、発送準備開始後のキャンセルは承ることができません。
発送準備前にキャンセルをご希望の場合は、ご返送にかかる送料はお客様負担となります。あらかじめご了承ください。
■ 当店の不備による返品・交換について
万が一、発送ミスや不良品など当店の不備があった場合は、未使用品に限り、返金または交換対応をいたします。
・商品到着後3日以内にご連絡をお願いいたします。
・送料は当店にて負担いたします。
・ご返送前には、必ず事前に当店へご連絡ください。
■ 返金・交換をご希望の場合
下記メールアドレスまでご連絡ください。
お問い合わせメール：info@pettoplus.com
メールには以下の内容をご記載ください：
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返金または交換をご希望の理由
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不具合箇所が分かるお写真
迅速な対応のため、ご協力をお願いいたします。
■ 返品をお受けできないケース
下記に該当する場合、返品・交換を承ることができません：
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商品到着後3日以内にご連絡がない場合
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到着日より8日を超えて返送され、本店に到着した場合
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一度でもご使用になった商品
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洗濯・クリーニング・お直しを行った商品
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付属品の欠品・破損がある場合
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タグ・ブランドタグを取り外した商品
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お客様都合での破損・汚れ・におい移り等がある商品
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事前のご連絡なく返送された商品
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包装状態が不適切なまま返送された商品（箱に直接詰める等）
■ 海外製品についてのご案内
当店の商品は海外工場で製造しているため、日本国内製品と品質基準が異なります。以下をご理解のうえご注文をお願いいたします。
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縫製の甘さ、糸の飛び出し、タグ無し、ボタンの縫い付け強度など日本製に比べて個体差が生じる場合があります
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記載サイズと多少の誤差が生じる場合があります
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梱包による折りジワがつく場合があります
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梱包材や染料のにおいが残っている場合があります
（タバコ臭・ペット臭ではありません）
ご心配な点がある場合は、ご注文前に十分ご検討いただけますと幸いです。